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SUBJECT ※자주 하시는 질문※
WRITER 한준수 (ip:)
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DATE 2015-04-23

Q. 입금했는데 입금확인이 되지 않아요 ?

 

A. 입금은 자동화시스템으로 입금후 1~2시간후에 확인되고 있습니다.
1~2시간후에도 입금확인이 되지 않을경우는 주문하실때
입금하기로 하셨던 성함이 다르거나, 금액을 다르게
입금하셨을경우 확인이 되지 않습니다.
입금후 금액이나, 입금자를 다르게 입금하셨다면 연락주시거나 게시판에 글을 남겨주시면
입금확인 처리 됩니다.

 

 

Q. 적립금 사용방법을 알고 싶어요!

 

A. 적립금은 주문금액의 15%에 해당하는 금액만큼 사용하실수 있습니다.(실 결제 금액이 30,000원 이상시 사용 가능하며,환불시에는 주문금액이 30,000원 이하일 경우 사용한 적립금에 대해 환불됨)

회원가입시 적립금 3,000원을 드리며 바로 사용이 가능합니다.
적립금은 구매에 대한 적립금,포토상품평 적립금 등을 통해서 적립되어 집니다.
적립금 사용시에는 주문정보 입력시 적립금 사용 칸에 사용하실 금액을 입력하시면 됩니다.

 

 

Q. 배송중으로 확인되는데 배송조회가 안되요!

 

A. 저희쪽에서 배송중으로 넘긴날 저녁8시 이후부터 확인이됩니다.(택배사 사정에 따라 더 늦어 질 수 있습니다.)
 

 

Q. 카드취소 했는데 카드사에서는 취소가 되지 않았어요. 어떻게 된거죠?

 

A. 저희 유유존에서는 KCP 카드 가맹점을 이용하여
카드승인과 취소승인이 되고있습니다.
가맹점을 통하여 취소처리 되고 있기때문에
취소승인이 3~7일정도 걸립니다.
만약 이미 결제가 되었다면 다시 카드사에서 재입금 처리됩니다.

 

 

Q. 반품, 교환상품을 보내서 도착확인 되는데 반품처리가 안되요 ?

 

A. 저희 유유존 반품, 교환은 cj대한통운 택배 사업소를 거쳐서 수거되기때문에
전산상 도착확인이 되어 있더라도 저희쪽에서 1~3일정도 추가적으로 소요가 되고 있습니다.

저희쪽에서 확인되는 순으로 바로바로 처리 도와드리고 있으니, 이점 양해 부탁드립니다.

 

 

Q. 포토상품평을 올렸는데 적립금이 안들어와요 ?

 

A. 포토상품평에서 드릴 수 있는 적립금은 주문건 1회당 1번입니다.

저희 자사몰에서 주문하신 상품이 확인되셔야 적립금을 드리며,

로그인 하지 않고 글을 남겨주셨을경우, 따로 저희쪽에 말씀주셔야

적립금 지급이 가능합니다.


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